En un accidente, la responsabilidad y la modalidad del seguro marcan el camino. El seguro obligatorio cubre los daños a terceros. Los daños de su propio vehículo dependen de las garantías opcionales que contrató.
Quién responde del accidente y qué garantías tiene su póliza determinan quién paga la reparación. Un parte amistoso firmado por ambas partes suele facilitar la gestión.
Se pregunta cuándo ocurrió, si existe parte amistoso o atestado y si la aseguradora ya respondió.
Si hubo lesiones, conviene reunir los informes médicos desde el primer día. El importe depende de la responsabilidad y de la valoración de las lesiones. Esta web no puede calcularlo.
Se pregunta qué ocurrió, cuándo y qué informes conserva.
No necesariamente. Cubre la responsabilidad civil frente a terceros. Los daños propios dependen de las garantías opcionales.
Puede haber atestado u otras pruebas. Conserve fotografías, datos de los implicados y de posibles testigos.
Pida una respuesta por escrito y conserve el justificante. Si no la recibe, puede reclamar ante su servicio de atención al cliente y después ante la DGSFP.
Fuentes oficiales: Real Decreto Legislativo 8/2004, responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (BOE) (se abre en una pestaña nueva) · Ley 50/1980, de Contrato de Seguro (BOE) (se abre en una pestaña nueva) · Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) (se abre en una pestaña nueva). Compruebe siempre la versión vigente en la fecha de los hechos.
Esta información es orientativa. La comprobación no sustituye a su aseguradora ni gestiona su póliza.